Obchodní podmínky

pro poskytování digitálního obsahu a poskytování služeb

Tyto obchodní podmínky se použijí pro:

• poskytování produktů v digitální podobě (digitálního obsahu), a to online kurzů, webinářů, e-booků a jiných produktů s digitálním obsahem;
• poskytování služeb (konzultací, workshopů apod.),

k němuž dochází přes webové rozhraní https://www.dokazesprogramovat.cz/ včetně souvisejících objednávkových formulářů Poskytovatele.

Důležité pojmy a zkratky

Tyto zkratky a pojmy, které jsou v těchto obchodních podmínkách uváděny s velkým počátečním písmenem, znamenají následující:

OP
Tyto Obchodní podmínky.

POSKYTOVATEL
Lucie Lénertová
Zapsána v živnostenském rejstříku
IČ: 14389762
Sídlo: Řečkovice č. ev. 253, 621 00 Brno, okr. Brno-město
Telefonní číslo: 725 953 009
E-mail: [email protected]

UŽIVATEL
Uživatel digitálního obsahu Produktu nebo příjemce služby, který s Poskytovatelem uzavře ohledně Produktu Smlouvu.

SPOTŘEBITEL
Uživatel, který je fyzickou osobou a při uzavírání Smlouvy s Poskytovatelem jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Pokud Uživatel v objednávkovém formuláři uvede své IČ, má se za to, že Smlouvu neuzavírá jako Spotřebitel.

SMLOUVA
Smlouva o poskytování digitálního obsahu nebo smlouva o poskytování služeb, která je uzavírána mezi Poskytovatelem a Uživatelem přes Webové rozhraní. Obsahem smlouvy o poskytování digitálního obsahu je zpřístupnění Produktu k užívání pro vlastní potřebu Uživatele za dohodnutou protihodnotu. Obsahem smlouvy o poskytování služeb je povinnost Poskytovatele poskytnout Uživateli službu a povinnost Uživatele zaplatit Poskytovateli Cenu. Smlouvu tvoří Objednávka, potvrzení Objednávky a tyto OP. Je uzavírána v českém jazyce, archivována v elektronické podobě a není přístupná.

PRODUKT
Online kurz, webinář, workshop, e-book nebo jiný produkt s digitálním obsahem, který je předmětem Smlouvy. Produkt může být buď úplatný, nebo bezúplatný (zdarma). Není-li v těchto OP stanoveno jinak, to, co se uvádí o Produktech, platí obdobně i pro služby.

OBJEDNÁVKA
Řádně vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář, který představuje návrh Uživatele na uzavření Smlouvy.

CENA
Konečná cena (včetně všech případných poplatků a nákladů) za Produkt uvedená v Objednávce. Platí se v korunách českých.

WEBOVÉ ROZHRANÍ nebo WEB
Webové rozhraní umístěné na internetové adrese https://www.dokazesprogramovat.cz/, včetně souvisejících objednávkových formulářů Poskytovatele.

OZ
Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

Odpovědnost

Uživatel bere na vědomí, že Produkty užívá na vlastní riziko a že závisí pouze na něm, jakým způsobem informace využije a jakých výsledků dosáhne. Poskytovatel neodpovídá za výsledky, které Uživatel v souvislosti s užíváním Produktu zaznamená, ani nenese odpovědnost za jakoukoli případnou majetkovou či nemajetkovou újmu. Produkty nenahrazují zdravotní péči.

Informace na webu

• Jakékoli hodnocení Produktů nebo Poskytovatele (recenze), které je uvedeno na Webu, pochází od osoby, které byl Produkt skutečně zpřístupněn. Poskytovatel má přehled o uživatelích, kterým byly jednotlivé Produkty zpřístupněny, a v případě pochybností nahlédne do své evidence, zda dané osobě, která recenzi poskytla, byl Produkt skutečně zpřístupněn. Tímto způsobem je důvěryhodnost recenzí ověřována. Na Webu nemusí být uvedeny všechny recenze, ale Poskytovatel vybírá ty, které zveřejní. Recenze na platformách třetích stran (např. www.google.com a jiné) Poskytovatel neověřuje.
• U každého Produktu je na Webu uveden jeho popis, co zahrnuje, jaká je jeho cena, příp. kdy a na jak dlouho bude zpřístupněn apod. Tyto popisy Produktů jsou informativního charakteru a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy, ustanovení § 1732 odst. 2 OZ se tak nepoužije.

Objednávka a uzavření smlouvy

• Uživatel objednává Produkt přes Webové rozhraní odesláním řádně vyplněného elektronického objednávkového formuláře (Objednávka). Objednávka obsahuje základní informace k Produktu a jeho celkovou Cenu.
• Před odesláním objednávkového formuláře může Uživatel zkontrolovat a změnit vyplněné údaje. Poskytovatel se spoléhá na pravdivost, správnost a úplnost údajů uvedených v Objednávce a nenese odpovědnost za nepravdivé, nesprávné či neúplné údaje. Stisknutím příslušného tlačítka v objednávkovém formuláři je vyplněný objednávkový formulář odeslán a tím Uživatel učinil závaznou objednávku Produktu, resp. návrh na uzavření Smlouvy.
• Přijetí Objednávky Poskytovatel Uživateli potvrdí zasláním e-mailu na jeho elektronickou adresu uvedenou v Objednávce. Poté přijde Uživateli ještě jeden e-mail se shrnutím informací o Produktu a s odkazem na tyto OP. Doručením tohoto potvrzujícího e-mailu je Smlouva uzavřena a tento e-mail představuje současně potvrzení o jejím uzavření. Smlouvu lze uzavřít i za individuálně sjednaných podmínek.
• Náklady, které Uživateli vzniknou v souvislosti s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení) nese Uživatel a tyto náklady se neliší od běžné sazby. Učiněním Objednávky Uživatel souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.

Cena produktů a způsob platby

Cena produktů

• Na Webu jsou uvedeny aktuální ceny Produktů, případně způsob jejich určení. Ceny Produktů může Poskytovatel měnit s tím, že pro Uživatele platí vždy cena, která je aktuální v okamžiku objednání Produktu. Aktuální cena Produktu uvedená na Webu může být Uživateli navýšena pouze v případě platby Ceny formou splátek (viz níže). Případné slevy z ceny Produktů nelze vzájemně kombinovat. U Produktů s digitálním obsahem nevznikají žádné náklady na dopravu, ani jiné náklady spojené s jejich zpřístupněním. Konečná Cena (včetně všech případných poplatků a nákladů) je uvedena v souhrnu objednávky.
• Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na Webu (např. překlep) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Smlouvy, není Poskytovatel povinen Uživateli za takovou zjevně chybnou cenu Produkt zpřístupnit a má v takovém případě právo odstoupit od Smlouvy.
• Ke zpřístupnění úplatného Produktu dojde nejdříve po úplném zaplacení Ceny, a v případě rozložení platby na splátky (viz níže) nejdříve po zaplacení první splátky. Ke zpřístupnění Produktu zdarma dojde nejdříve po uzavření Smlouvy.

Způsob platby

Cenu je možné uhradit následujícími způsoby:

• online platební kartou (Stripe),
• bankovním převodem (včetně QR platby).

Platby kartou zpracovává společnost Stripe, která používá šifrování a je certifikována podle bezpečnostního standardu PCI DSS. Údaje platební karty se nikdy neposílají přímo na server Poskytovatele. V případě dotazů k platbě kartou může Uživatel kontaktovat podporu Stripe.

• Na Webu mohou být uvedeny nebo mezi Poskytovatelem a Uživatelem výslovně dohodnuty případné jiné způsoby platby.

Splatnost ceny

• V případě platby online platební kartou je Cena splatná bezprostředně po uzavření Smlouvy. Při platbě bankovním převodem je Cena splatná ve lhůtě uvedené v podkladech k platbě (na výzvě k platbě, resp. zálohové faktuře).
• Po přijetí platby Poskytovatel vystaví a na e-mail Uživatele zašle fakturu. Poskytovatel je neplátcem DPH.

Platba ve splátkách

• Je-li tato možnost na Webu u konkrétního Produktu uvedena, může Uživatel zvolit platbu Ceny formou splátek. V takovém případě může dojít k navýšení aktuální ceny Produktu uvedené na Webu, a to o částku nepřevyšující přímé náklady, které Poskytovateli v souvislosti s tímto způsobem platby vzniknou. Celková konečná Cena bude uvedena v souhrnu objednávky před jejím odesláním. V případě platby Ceny na splátky se Objednávkou Uživatel zavazuje zaplatit všechny splátky.
• V případě prodlení s úhradou splátky je Poskytovatel oprávněn Uživateli Produkt znepřístupnit až do doby zaplacení příslušné splátky. Tím není dotčena povinnost Uživatele zaplatit všechny splátky. Rovněž je Poskytovatel v takovém případě oprávněn Uživateli písemným oznámením celou nezaplacenou část Ceny okamžitě zesplatnit a ke dni uvedenému v tomto oznámení požadovat zaplacení všech zbylých splátek najednou, anebo od Smlouvy odstoupit. Odstoupením od Smlouvy nevzniká Poskytovateli povinnost vrátit Uživateli splátky před odstoupením od Smlouvy zaplacené.

Zpřístupnění digitálního obsahu produktů

Způsob zpřístupnění digitálního obsahu

• Digitální obsah online kurzu bude Uživateli zpřístupněn tím, že se na Webu zaregistruje, pod tímto svým účtem provede platbu a poté je mu v rámci tohoto účtu kurz zpřístupněn na Webu.
• Digitální obsah webináře nebo záznam workshopu bude Uživateli zpřístupněn zasláním přístupového odkazu na jeho e-mail, případně v rámci uživatelského účtu na Webu.
• Pokud je na Webu u konkrétního Produktu uveden jiný způsob zpřístupnění digitálního obsahu (např. zasláním odkazu na uzavřenou skupinu, kde bude digitální obsah sdílen), bude Uživateli digitální obsah zpřístupněn tímto jiným způsobem.

Čas zpřístupnění digitálního obsahu

• Na Webu může být u Produktu uveden konkrétní den, kdy bude digitální obsah zpřístupněn. V takovém případě bude Uživateli digitální obsah Produktu zpřístupněn v takto předem oznámený den.
• Nejedná-li se o případ uvedený v předchozím odstavci, závisí čas zpřístupnění digitálního obsahu na zvoleném způsobu platby. V případě platby Ceny bankovním převodem na účet bude digitální obsah Uživateli zpřístupněn do 3 pracovních dnů od připsání Ceny na bankovní účet Poskytovatele. V případě platby online platební kartou bude Uživateli digitální obsah zpřístupněn obratem po provedení platby. Digitální obsah Produktu zdarma bude Uživateli zpřístupněn obratem po uzavření Smlouvy, nejedná-li se o případ uvedený v předchozím odstavci.
• Na Webu může být u Produktu uvedeno, že jeho digitální obsah bude Uživateli zpřístupňován postupně, po částech. V takovém případě první část (modul) digitálního obsahu Produktu bude Uživateli zpřístupněna v čase určeném dle předchozích odstavců a další části (moduly) postupně dle předem oznámeného harmonogramu.

Délka přístupnosti digitálního obsahu

• Na Webu může být u Produktu uvedeno, jakou dobu bude mít Uživatel k digitálnímu obsahu přístup. V takovém případě bude Uživateli digitální obsah Produktu přístupný po takto předem oznámenou dobu.
• Nejedná-li se o případ uvedený v předchozím odstavci, má Uživatel digitální obsah přístupný navždy. To neplatí pro webináře, workshopy nebo online kurzy zdarma, k jejichž digitálnímu obsahu má Uživatel přístup pouze v den a čas, který je na Webu uveden, resp. po dobu jejich trvání.

Aktualizace digitálního obsahu

• Digitální obsah Produktu bude Uživateli zpřístupněn v nejnovější verzi dostupné v době uzavření Smlouvy, která mu po uzavření Smlouvy nemusí být aktualizována.
• Poskytovatel však bude Uživateli poskytovat aktualizace, které jsou nezbytné k tomu, aby byl digitální obsah Produktu bez vad po celou dobu trvání Smlouvy nebo (u digitálního obsahu zpřístupněného jednorázově na časově neomezenou dobu) aby byl bez vad po dobu, po kterou to Uživatel může rozumně očekávat. V takovém případě bude Uživatel upozorněn, že je dostupná aktualizace, jakým způsobem ji může provést a že v případě jejího neprovedení nemá práva z vady, která vznikne pouze v důsledku neprovedené aktualizace. To neplatí, jestliže Uživatel v Objednávce vezme na vědomí a výslovně odsouhlasí, že po zpřístupnění digitálního obsahu mu nebudou poskytovány jeho aktualizace.

Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení

• Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, aby měl Uživatel k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu docx, pdf a obdobnými, přehrávání video a audio souborů, dále připojení k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení a funkční e-mailovou schránku udržovanou ve stavu schopném přijímat zprávy (digitální prostředí). Za propojení digitálního obsahu Produktu s digitálním prostředím Uživatele nese odpovědnost Uživatel.

V případě Python kurzu: Python je multiplatformní, tudíž může běžet na libovolném OS. Pokud máte Windows, je potřeba alespoň Windows 8 pro nejnovější verze Pythonu. Celkově Python a VS Code nejsou náročné programy, proto stačí běžný počítač (x86 64-bit CPU Intel/AMD, 4 GB RAM, 5 GB volného místa na disku). Nejlépe kamera a mikrofon pro Zoom setkání (není nutné). Součástí kurzu mohou být doporučení na využití externích nástrojů třetích stran (např. AI asistenti). Za funkčnost, dostupnost a změny těchto nástrojů Poskytovatel neodpovídá.

Poskytování služeb

• Poskytnutí služby probíhá zpravidla formou živého online workshopu nebo online konzultace, s využitím platformy Zoom.
• Služby mohou být poskytovány třetí kvalifikovanou osobou, kterou Poskytovatel k poskytování služeb zmocnil. Za plnění povinností vyplývajících ze Smlouvy je i v takovém případě Uživateli odpovědný Poskytovatel.
• Pokud ze zvlášť závažného důvodu (např. nemoc) nebude moci Poskytovatel službu ve sjednaném termínu poskytnout, tuto skutečnost Uživateli oznámí a domluví se s ním na náhradním termínu. Nebude-li Poskytovatel moci službu ze zvlášť závažného důvodu poskytnout ani v náhradním termínu, má Uživatel právo od Smlouvy odstoupit a požadovat vrácení Ceny, resp. její poměrné části odpovídající neposkytnutým službám (částka za poskytnuté služby se nevrací).

V případě dlouhodobé nemoci nebo jiné závažné překážky na straně Poskytovatele může být poskytování služeb (např. online setkání) dočasně pozastaveno nebo zajištěno náhradní osobou. Digitální obsah kurzu zůstává Uživateli přístupný po celou dobu trvání přístupu.

Autorská práva a mlčenlivost

• Produkty jsou autorským dílem. Poskytovatel Produkt zpřístupňuje Uživateli pro jeho osobní potřebu. Produkt (ani jakoukoli jeho část), ať už v původní či změněné podobě, není možné bez předchozího výslovného písemného souhlasu Poskytovatele dále šířit, nahrávat nebo umožnit jeho užití dalším osobám.
• Uživatel má povinnost zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu, případně k připojení na živý workshop.
• V případě, že Uživatel autorská práva nebo povinnost mlčenlivosti poruší, je Poskytovatel oprávněn Uživateli znepřístupnit digitální obsah Produktu a/nebo požadovat náhradu škody, která mu v důsledku takového porušení vznikla. Porušení autorských práv je dále postižitelné podle autorského zákona a podle trestněprávních předpisů.

Odstoupení od smlouvy

Nejedná-li se o případ uvedený v následujícím odstavci, má Uživatel, který je Spotřebitelem, dle § 1829 OZ právo od Smlouvy bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů. U služby počíná tato lhůta běžet ode dne uzavření Smlouvy, u Produktu s digitálním obsahem ode dne zpřístupnění Produktu.

Lhůta k odstoupení od Smlouvy je zachována, pokud Spotřebitel oznámení o odstoupení odešle Poskytovateli nejpozději poslední den lhůty.

Garance spokojenosti (nad rámec zákona). Nad rámec zákonného práva na odstoupení podle předchozích odstavců poskytuje Poskytovatel Spotřebiteli garanci spokojenosti: od Smlouvy o úplatném Produktu může Spotřebitel odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 30 dnů ode dne zpřístupnění Produktu, resp. ode dne konání workshopu. Pro způsob využití garance i vrácení Ceny platí obdobně ustanovení tohoto článku o odstoupení od smlouvy; Cena bude Spotřebiteli vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení o využití garance, a to na účet, ze kterého byla zaplacena.

• Pro odstoupení může Spotřebitel využít formulář uvedený pod těmito OP. Odstoupit od Smlouvy může Spotřebitel zasláním vyplněného formuláře, nebo jiného textu obdobného znění, na některou z kontaktních adres Poskytovatele uvedených výše, případně jakýmkoli jednoznačným prohlášením, které Spotřebitel vůči Poskytovateli učiní. Odstoupit od Smlouvy, jejímž předmětem je Produkt zdarma, může Spotřebitel tím, že se odhlásí z e-mailové databáze Poskytovatele (kliknutím na příslušný odkaz na konci každého zaslaného e-mailu).
• Je-li předmětem Smlouvy úplatný Produkt, obratem po obdržení oznámení o odstoupení od Smlouvy potvrdí Poskytovatel Spotřebiteli jeho přijetí. Cena bude Spotřebiteli vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, a to na stejný účet, ze kterého byla zaplacena. Jiným způsobem může být Cena vrácena jen tehdy, pokud s tím Spotřebitel bude souhlasit a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
• Uživatel i Poskytovatel mohou od Smlouvy odstoupit i v dalších případech stanovených zákonem nebo Smlouvou. Poskytovatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení povinností Uživatele ze Smlouvy, zejména v případě, kdy by došlo k neoprávněným zásahům do Webového rozhraní, porušení autorských práv nebo povinnosti mlčenlivosti. V případě odstoupení od Smlouvy je Poskytovatel oprávněn požadovat náhradu škody, pokud mu z porušení povinností Uživatele vznikla. Rovněž je Poskytovatel oprávněn digitální obsah Produktu Uživateli okamžitě znepřístupnit.
• Poskytovatel má právo odstoupit od Smlouvy také z důvodu nenaplnění minimální kapacity přihlášených uživatelů nebo z jiných vážných důvodů. V takovém případě bude Uživateli Cena vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, nebude-li výslovně dohodnuto, že platba bude použita na jiný Produkt dle výběru Uživatele. Cena bude Uživateli vrácena na stejný účet, ze kterého byla zaplacena, nebude-li výslovně dohodnuto jinak.
• Pokud by ze strany Uživatele nedošlo k úhradě Ceny (při platbě na splátky k úhradě první splátky) ani ve lhůtě 10 dnů po splatnosti, Smlouva se uplynutím této lhůty ruší automaticky, bez nutnosti odstoupení.
• Je-li Uživateli společně s Produktem poskytnut jako dárek bonus, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Smlouvy, pozbývá darovací smlouva účinnosti. V důsledku toho je Poskytovatel oprávněn Uživateli okamžitě zrušit přístup k bonusu, případně má Uživatel povinnost Poskytovateli bonus bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, zaslat nebo předat. Veškeré bonusy jsou zpřístupněny spolu se zpřístupněním Produktu, není-li na Webu u Produktu uvedeno jinak.

Práva z vadného plnění a reklamace

• Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými a účinnými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925 a (jedná-li se o digitální obsah) § 2389a až 2389s OZ.
• Práva z vadného plnění (reklamaci) může Uživatel u Poskytovatele uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP.

Vady digitálního obsahu

• Po zpřístupnění Produktu je Uživateli doporučeno, aby si co nejdříve zkontroloval funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistí-li nedostatky nebo vady, aby kontaktoval Poskytovatele za účelem provedení nápravy. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění.
• Poskytovatel odpovídá Uživateli, že Produkt při převzetí nemá vady a u digitálního obsahu, že je bez vad také po celou dobu trvání Smlouvy. V případě digitálního obsahu zpřístupněného jednorázově na časově neomezenou dobu odpovídá Poskytovatel za vady, které měl digitální obsah při zpřístupnění; tím není dotčena povinnost Poskytovatele zabezpečit aktualizace. Projeví-li se vada Produktu v průběhu 1 roku od zpřístupnění, má se za to, že byl Produkt vadný již při zpřístupnění. Tato doba neběží po dobu, po kterou Uživatel nemůže Produkt užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
• Poskytovatel zejména odpovídá Uživateli, že Produkt odpovídá ujednanému popisu, rozsahu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem; je vhodný k účelu, pro který ho Uživatel požaduje a s nímž Poskytovatel souhlasil; a je poskytován s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.
• Poskytovatel dále odpovídá Uživateli, že Produkt je vhodný k účelu, k němuž se Produkt tohoto druhu obvykle používá; rozsahem, množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi odpovídá obvyklým vlastnostem Produktů téhož druhu, které může Uživatel rozumně očekávat; je poskytován s příslušenstvím a pokyny k použití, které může Uživatel rozumně očekávat; a odpovídá jakostí nebo provedením vzorku, zkušební verzi nebo náhledu, které Poskytovatel zpřístupnil před uzavřením Smlouvy. To neplatí, pokud Poskytovatel Uživatele před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost Produktu liší, a Uživatel s tím výslovně souhlasil.
• Týká-li se Smlouva Produktu s digitálním obsahem, může Uživatel vytknout vadu, která se projeví nebo vyskytne za trvání Smlouvy. U digitálního obsahu zpřístupněného jednorázově na časově neomezenou dobu může Spotřebitel vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od zpřístupnění.
• Má-li Produkt vadu, může Uživatel požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Poskytovatel odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Uživateli nezpůsobil značné obtíže.
• Uživatel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, pokud Poskytovatel vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil, pokud se vada projeví opakovaně, nebo pokud je vada podstatným porušením Smlouvy. Uživatel nemůže odstoupit od Smlouvy, je-li vada Produktu nevýznamná.
• Práva z vadného plnění Uživateli nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením digitálního obsahu, v případě neprovedených aktualizací, ani v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (Uživatel nemá potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP).

Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů

• Má-li Uživatel k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či činnosti Poskytovatele nějakou stížnost, může Poskytovatele kontaktovat na některé z kontaktních adres uvedených výše v těchto OP.
• Dozor nad dodržováním povinností Poskytovatele vyplývajících z právních předpisů vykonávají tyto orgány: Česká obchodní inspekce, příslušný živnostenský úřad a Úřad pro ochranu osobních údajů (jedná-li se o povinnosti při zpracování osobních údajů).

Případný spor mezi Poskytovatelem a Uživatelem bude řešen přednostně smírnou cestou. Pokud je Uživatel Spotřebitelem a z uzavřené Smlouvy nebo v souvislosti s ní vznikne mezi ním a Poskytovatelem spor, má Uživatel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, e-mail: [email protected]. Veškeré podrobnosti jsou uvedeny na www.coi.cz, resp. adr.coi.cz. Uživatel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Závěrečná ustanovení

• Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Poskytovatele a Uživatele, které ze Smlouvy vyplývají.
• Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména OZ a, je-li Uživatel Spotřebitelem, i zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
• Poskytovatel dodržuje kodexy chování vyplývající z odvětví jeho podnikání.
• Zásady zpracování osobních údajů jsou obsaženy v Informacích o zpracování osobních údajů, které jsou zveřejněny na Webu.
• Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto OP neplatným či neúčinným, namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému či neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost či neúčinnost ustanovení OP nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení OP.
• Tyto OP je Poskytovatel oprávněn jednostranně měnit, přičemž pro Uživatele platí text obchodních podmínek účinný k datu Objednávky.
• Tyto obchodní podmínky se vztahují i na kurzy přes https://www.mpsv.cz/jsem-v-kurzu, a to v rozsahu, v jakém si vzájemně neodporují.

Tyto OP jsou účinné od 12. 10. 2023.

UPDATE: 8. 7. 2026 – doplnění způsobů platby (bankovní převod, QR platba), rozšíření definice Webového rozhraní o objednávkové formuláře, upřesnění poskytování služeb (živé online workshopy) a zpřístupnění digitálního obsahu e-mailem.
UPDATE: 8. 6. 2026 – doplnění garance spokojenosti 30 dní.
UPDATE: 19. 12. 2025 – podrobnější popis technického vybavení.
UPDATE: 19. 2. 2024 – doplnění odkazu na Jsem v kurzu.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Odstoupení od smlouvy

Adresát: Lucie Lénertová

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o koupi tohoto zboží (*) / o poskytnutí těchto služeb (*):

Datum objednání (*) / datum obdržení (*):

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:

Adresa spotřebitele/spotřebitelů:

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz:

Datum:

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.